Assistance et conseil au client
la plupart du temps, le client sera le futur utilisateur du projet
le Maître d'œuvre lui porte conseil dans sa définition et son étude, travaille à son écoute permanente pour répondre à ses besoins fonctionnels, techniques et financiers, pendant toute la durée du projet ou de sa mission
Conception et prescription
il étudie et propose au client les solutions fonctionnelles et techniques
Savoir-faire
maîtrise de conception et d’exécution - maîtrise des coûts et des délais :
- il gère et organise la conception globale et détaillée du projet
- il contrôle la qualité des travaux et en coordonne l’exécution
- il définit et respecte les coûts et les délais
Procédure
appliquer une procédure classique de marchés de services et de travaux, réaliser des prestations référant aux missions modélisées d'architecture et d’ingénierie (où sont clairement définis les rôles, compétences, attendus et responsabilités des intervenants) et, le cas échéant, à la loi MOP (Maîtrise d’Ouvrage Publique)
Responsabilité totale
responsabilité civile et professionnelle dans la réalisation des missions confiées,
dont un client attend une garantie de résultat en réponse à ses besoins et demandes
Garantie de résultat
engagement sur un contenu, un coût, un résultat et un délai
engagement sur la réponse aux besoins exprimés :
offrir une valeur d’usage, une garantie fonctionnelle et technique
Indépendance
indépendance absolue envers toute offre commerciale (fabricant, fournisseur, distributeur, installateur)
Qualité de prescription
définir et prescrire exclusivement selon les critères de qualité et de performances, en réponse aux besoins formulés
Service
un Maître d’œuvre ne vend pas de produits mais des idées et un service (démarche solution et non démarche produit)
Veille conjoncturelle
veille économique, technologique et réglementaire, pour pérenniser les compétences, la connaissance du marché et anticiper son évolution, pour connaître l’évolution des besoins, de l’offre et de la demande
Concertation
coordination du travail en "équipe de projet" permettant :
- un croisement des compétences
- une étroite collaboration entre les intervenants concernés
- une continuité de la démarche durant toute l’opération
Intégration
conception globale par une équipe de travail étudiant la coordination des contraintes et paramètres requis, afin d'aboutir à leur synthèse...plutôt qu'intervenants distincts étudiant séparément leur juxtaposition